En un mercado donde la velocidad, la eficiencia y la experiencia del cliente marcan la diferencia, muchas empresas distribuidoras se enfrentan a un mismo desafío: cómo modernizar sus procesos de venta sin perder la cercanía y confianza que generan sus canales tradicionales.

Este fue el caso de Distribuidora Aconcagua, que durante años confió en catálogos impresos, PDFs y aplicaciones externas para llevar sus productos a clientes mayoristas y minoristas. Sin embargo, con el crecimiento del comercio digital y la necesidad de optimizar cada interacción, el modelo comenzó a mostrar sus límites.

Según Gabriel Barrientos, encargado de la parte de catálogos en la empresa:

“Teníamos -y en parte seguimos teniendo- varios canales de venta. Uno de los más tradicionales consistía en diseñar e imprimir catálogos de productos, que luego los vendedores llevaban en sus visitas. A medida que el cliente hojeaba el catálogo, iba realizando su pedido.

También utilizábamos WhatsApp para enviar catálogos en formato PDF, ya codificados, lo que permitía a los clientes hacer sus pedidos directamente a través del chat.

Además, probamos una aplicación llamada Pido, pero resultó ser poco práctica: requería demasiados pasos para completar un pedido, tenía una interfaz poco amigable y las descripciones eran limitadas, lo que complicaba su uso tanto para los vendedores como para los clientes.”

El problema era claro: los métodos tradicionales cumplían su función, pero no ofrecían la agilidad, escalabilidad y datos necesarios para competir en un entorno digital.

Gabriel cuenta que la búsqueda de soluciones fue constante:

“Siempre estamos en la búsqueda de mejorar tecnológicamente y hacer más eficiente nuestro proceso de venta. Cuando conocimos el potencial de Peiperless, decidimos probarlo con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una opción mucho más dinámica para realizar sus pedidos o comprar online, de forma rápida, simple y efectiva.”

Con Peiperless, Aconcagua encontró una herramienta que les permitió:

“Hasta el momento, la experiencia es sumamente positiva. La plataforma resultó muy eficiente y cada vez más clientes se animan a realizar sus pedidos directamente desde allí. Estamos muy comprometidos en generar, mes a mes, ofertas, promociones y acciones vinculadas al marketing de ventas, aprovechando al máximo las herramientas que nos brinda Peiperless.

Si bien consideramos que todavía hay aspectos por mejorar para hacerla aún más eficiente, los resultados que estamos obteniendo son excelentes.”

La experiencia de Distribuidora Aconcagua es un ejemplo claro de cómo la digitalización de catálogos no significa perder el toque humano de la venta, sino potenciarlo con herramientas que mejoran la experiencia del cliente y facilitan la gestión comercial.

En un contexto donde, según Allied Market Research, las ventas por catálogo siguen creciendo y migrando hacia formatos digitales, soluciones como Peiperless se convierten en un aliado estratégico para empresas que venden por mayor, trabajan con revendedores o buscan abrir nuevos canales de venta online.

La transformación digital no siempre requiere reinventar todo el modelo de negocio. A veces, el cambio más potente está en mejorar la forma en que mostramos, actualizamos y vendemos nuestros productos. Distribuidora Aconcagua entendió que el futuro de sus ventas no está solo en lo que ofrecen, sino en cómo lo hacen llegar a sus clientes, y Peiperless fue la herramienta que les permitió dar ese salto.